Возврат и гарантии

ГАРАНТИИ

Мы надеемся, что Ваши новые украшения прослужат Вам долгую и красивую службу. Но, если произошла беда и Ваше любимое украшение сломалось, мы отремонтируем его абсолютно бесплатно. Срок гарантийного обслуживания украшений, купленных в наших фирменных магазинах и на сайте, составляет 6 месяцев с момента покупки.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:

  • На украшении есть следы механического повреждения (его ударили, гнули);
  • Были нарушены рекомендации по уходу;
  • Изменение произошло вследствие естественного износа;

К естественному износу относятся:

  • Истирание покрытия у позолоты;
  • Потемнение родиевого покрытия и серебра (появляется защитная оксидная пленка при взаимодействии с воздухом);
  • Царапины и сколы на украшении;

Если у сломавшегося украшения был обнаружен производственный брак, мы обменяем Вам его на новое с доставкой за наш счёт.

Подробнее о гарантийном ремонте >>>

 

 

ВОЗВРАТ

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения. 

Возврат украшения возможен если:

  • У изделия отсутствуют следы носки;
  • Сохранена товарная бирка и упаковка;
  • Сохранен товарный чек или бланк заказа;
  • Не истек срок возврата (14 дней)

Пожалуйста, примите к сведению, что согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., мы не сможем принять на возврат украшения, выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото, платина) со вставками из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней, а также украшения, выполненные на заказ (например, именные подвески).

Расходы на оплату доставки возвращаемых товаров несет Покупатель. 

Подробнее об условиях возврата >>>