Гарантия и возврат

Гарантия

На все украшения, приобретенные в нашем магазине мы даем гарантию 3 месяца с момента покупки. Если в течении этого периода Ваши украшения сломаются, мы отремонтируем их абсолютно бесплатно.

Гарантийный случай наступает только при наличии товарного чека и распространяется на крепление камней, застежек, а также другие скрытые заводские дефекты.

Гарантийное обслуживание не распроняется:

  • На истирание покрытия, которое произошло в следствие естественного износа.
  • Изделие подвергалось механическим воздействиям (например, погнулось от удара)
  • Были нарушены условия по уходу (например, жемчуг неоднократно соприкасался с парфюмом)

Для того, чтобы украшение служило Вам дольше, мы советуем следовать нашим рекомендациям по уходу. Подробнее об уходе >>

Если Вам все же необходимо воспользоваться гарантийным ремонтом украшений, отправьте фото поврежденных изделий с описанием проблемы на наш электронный адрес info@nolastore.ru и мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей. Доставка поврежденных изделий осуществляется за счет Покупателя. 

 

Возврат и обмен

Если Вы сомневаетесь в своем выборе и хотите сначала посмотреть на украшение перед покупкой, мы советуем Вам воспользоваться бесплатной услугой примерки. Подробнее о примерке >>>

Если Вы приобрели товар, и хотите его вернуть, у Вас есть на это 14 дней с момента покупки. Вы можете как вернуть неподошедший Вам товар с возвратом денежных средств, так и обменять его на другое изделие. Украшение подлежит возврату и обмену только в случае сохранения товарного чека и при условии, что он не был в употреблении (сохранился товарный вид, нет следов носки). При возврате товара должна быть сохранена оригинальная упаковка, бирки (за исключением одноразовых наклеек и упаковочной бумаги).

Важно: согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. возврату не подлежат украшения, выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото, платина) со вставками из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней.

Несмотря на то, что возврат ювелирных украшений запрещен, мы понимаем, что бывают разные ситуации и идем на встречу своим клиентам. Вы можете обменять неподошедшее Вам ювелирное украшение на любое другое в течении 7 дней.

Для того, чтобы оформить возврат или обмен украшений свяжитесь с нами по телефону 8-495-532-44-86 или напишите нам на электронную почту info@nolastore.ru и мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей.

Мы осуществляем возврат денежных средств по безналичной форме на Ваш банковский счет в течении 10 банковских дней с момента получения возвращенного товара. Доставка украшений до нас осуществляется за счет Покупателя.