Гарантия и возврат

Гарантия

На все украшения, приобретенные в нашем магазине мы даем гарантию 3 месяца с момента покупки. Если в течении этого периода Ваши украшения сломаются, мы отремонтируем их абсолютно бесплатно.

Гарантийный случай наступает только при наличии товарного чека и распространяется на крепление камней, застежек, а также другие скрытые заводские дефекты.

Гарантийное обслуживание не распроняется:

  • На истирание покрытия, которое произошло в следствие естественного износа.
  • Изделие подвергалось механическим воздействиям (например, погнулось от удара)
  • Были нарушены условия по уходу (например, украшения из серебра неоднократно мочились, а жемчуг соприкасался с парфюмом)

Для того, чтобы украшение служило Вам дольше, мы советуем следовать нашим рекомендациям по уходу. Подробнее об уходе >>

Если Вам все же необходимо воспользоваться гарантийным ремонтом украшений, отправьте фото поврежденных изделий с описанием проблемы на наш электронный адрес order@nolastore.ru и мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей. Доставка поврежденных изделий осуществляется за счет Покупателя. 

 

Возврат и обмен

Если Вы сомневаетесь в своем выборе и хотите сначала посмотреть на украшение перед покупкой, мы советуем Вам воспользоваться бесплатной услугой примерки. Подробнее о примерке >>>

Если Вы приобрели товар, и хотите его вернуть (вам не подошёл размер, не понравился цвет, обнаружили брак или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, то мы можем осуществить обмен или возврат).

Возврат товара возможен при соблюдении условий:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка (за исключением одноразовых наклеек и упаковочной бумаги);
  • С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней для возвратов по собственному желанию и 30 (тридцати) дней ввиду заводского брака.

Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. украшения, выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото, платина) со вставками из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней - возврату не подлежат.

 

Как оформить заявку на возврат?

Написать нам на электронную почту order@nolastore.ru и указать причину возврата, приложив фотографии украшений.